Internet en bibliothèque – Journée d’étude, ABF Paris

Clotilde Vaissaire a fait une présentation des outils du web 2.0 : elle a beaucoup insisté sur la nécessité de s’interroger sur la finalité du projet avant de commencer à utiliser de tels outils. Pour qui, pour quoi veut-on ouvrir un blog, un Netvibes ? Et de rappeler que la réussite des Geemiks tient avant tout au fait qu’elles ont su mettre en place des outils ciblés, qui répondent aux besoins précis de leurs étudiants.

Jean Bouyssou est intervenu ensuite pour présenter Rue des facs, le SRV du quartier latin. Il a défendu le fait que ce n’était pas un outil web 2.0, que le service n’était pas social. Il a même ajouté, ce n’a pas manqué de me surprendre, que les biblioblogueurs lui avaient suggéré de rendre ce service précisément plus social. Jamais contents, ces blogueurs

Un point de son intervention m’a paru particulièrement intéressant : il soulignait le fait que l’usager est de plus en plus autonome (catalogue en ligne, libre accès, automates de prêt) et que, de fait, la relation qu’il entretenait avec le bibliothécaire était de plus en plus liée à des situations matérielles problématiques : l’imprimante qui ne marche pas, la photocopieuse qui a avalé la carte, etc.

Pour lui, Rue des facs offre une relation restaurée entre l’usager et le bibliothécaire qui peut offrir une réponse de qualité et a le temps d’effectuer une recherche bibliographique en bonne et due forme.

La journée s’est achevée avec le retour d’expérience de François Clavel qui assure la formation d’usagers à la BM d’Issy-les-Moulineaux. Il a présenté les différents ateliers proposés (de la découverte du maniement de la souris à l’apprentissage plus poussé de la recherche sur Internet). Le but de ces ateliers est d’amener les usagers à être autonomes.