Au moment du concours, je cherchais des sujets de dissertation pour m’entraîner. J’ai repris le thème du congrès de l’ABF 
Petit exercice (pas forcément une réussite car que je n’aime pas trop cet exercice qu’est la dissertation), que vous êtes conviés, à amender et corriger…
La bibliothèque comme lieu
Depuis des décennies, la bibliothèque est définie comme espace de conservation des documents avant d’être vue comme un service public. L’origine même du mot en témoigne, -thèque étant le coffret où l’on conserve les livres en grec. C’est ainsi la collection qui est bien souvent mise en avant pour évoquer la bibliothèque. Pourtant, lorsqu’on traite du lieu qu’est la bibliothèque, on doit aussi prendre en compte les publics qui la fréquentent et ceux qui ne peuvent pas venir jusqu’à elle. La bibliothèque, de par ses missions de formation et d’information, ne peut se cantonner à son propre espace mais doit nécessairement aller hors de ses murs. De fait, on peut se demander dans quelle mesure la bibliothèque est-elle, encore de nos jours, définie par sa seule présence physique sur le territoire ? Certes, le lieu qu’est la bibliothèque est toujours au centre de la vie de la cité mais la bibliothèque ne peut plus pour autant s’y limiter. Par conséquent, la bibliothèque du 21e siècle doit être inventive et devenir protéiforme.
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La bibliothèque a toujours été considérée comme un lieu d’importance mais, de « lieu de mémoire », elle tend à devenir un espace de services.
On a longtemps défini la bibliothèque comme une « collection organisée de documents ». C’est la notion de collection qui était au coeur du métier au 19e siècle et la mission première affichée était de conserver les documents. Dans le lieu qu’est la bibliothèque, la conservation est en effet essentielle : c’est préserver le patrimoine des générations à venir. Pour autant, peu de bibliothèques ont une vocation purement patrimoniale et, aujourd’hui, la mission qui apparaît comme essentielle est celle qui consiste à mettre à disposition des publics cette collection. Plus qu’un lieu de conservation, la bibliothèque est donc un lieu de communication. Ce fort accent mis sur la communication transparaît notamment dans les nombreuses collections désormais en libre accès, y compris dans les établissements de recherche.
La large ouverture des collections des bibliothèques a été payée de succès puisque la dernière enquête du CREDOC (2006) est venue confirmer une augmentation des usagers dans les établissements de lecture publique. Le lieu qu’est la bibliothèque se voit ainsi largement apprécié par le public. Ce sont les usages qui se modifient : nombre de personnes fréquentent la bibliothèque sans y être inscrites. Dans ce cas, c’est bien le lieu qui attire, plus que la possibilité d’emprunter.
La bibliothèque est en effet devenue peu à peu un lieu d’échanges. On vient dans le bâtiment pour rencontrer d’autres usagers, pour travailler à plusieurs. La large fréquentation des établissements par les étudiants démontre que la bibliothèque est appréciée parce qu’elle constitue un espace propice au travail. Pour d’autres, les personnes âgées par exemple, la bibliothèque est également un espace social. Par la multiplication des actions culturelles et de formation (TIC par exemple), la bibliothèque se pose bien comme l’un des centres de la vie de la cité.
La bibliothèque reste aujourd’hui un lieu essentiel dans le maillage territorial, précisément parce qu’elle a su s’adapter aux besoins des usagers en se posant comme lieu de vie.
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La bibliothèque d’aujourd’hui, toutefois, ne peut se limiter à l’espace physique où se trouve la collection.
La bibliothèque a un rôle essentiel de formation des publics, notamment à destination des publics dits empêchés. De fait, c’est à elle d’aller vers ces publics. Le portage à domicile, pour les personnes âgées et dans les hôpitaux, la desserte des antennes locales en milieu rural sont autant d’actions essentielles qui montrent que le lieu bibliothèque ne suffit plus à assurer un service de qualité.
Par ailleurs, la bibliothèque ne peut plus ignorer les usagers d’Internet, toujours plus nombreux. Si la bibliothèque doit rester un lieu physique, elle doit néanmoins se muer aussi un lieu virtuel. Portails, services en ligne ne sont qu’un début des possibilités offertes par la toile. Face au gigantisme de la masse des informations proposées sur Internet, la bibliothèque peut et doit retrouver une autre de ses missions, celle de la médiation de la connaissance. Ne pas se positionner sur la toile reviendrait à abandonner à de grands groupes commerciaux la maîtrise de la recherche de l’information. A l’heure où l’espace virtuel occupe une place de plus en plus importante dans la vie quotidienne, la bibliothèque se doit alors d’y être présente. Des nouveaux services sont par conséquent à mettre en place. Services de référence virtuels, flux d’information via les fils RSS sont quelques exemples de ce qui peut être faits en direction des internautes.
Le développement d’Internet oblige donc la bibliothèque à repenser l’espace qu’elle occupe dans la société. La bibliothèque de demain devra être à la fois un lieu physique et virtuel.
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Par conséquent, un nouveau modèle de bibliothèque est à inventer, celui de la bibliothèque hybride.
Pour repenser un nouveau modèle de bibliothèque, les professionnels doivent en premier lieu se mettre à l’écoute des usagers. Les enquêtes des dernières années observaient les pratiques (Pratiques culturelles, CREDOC), collectaient des données (ESGBU) mais ne prenaient pas en compte les avis de ceux pour qui est faite la bibliothèque. Avec de nouveaux types d’outils d’évaluation, comme Libqual, les besoins et les souhaits des usagers sont désormais pris en compte. Par ailleurs, le rapport Isaac sur l’université numérique montre bien qu’il y a urgence à se doter d’outils performants, comme les ENT, pour satisfaire les usagers à tout moment et en tout lieu.
Satisfaire les usagers, c’est aussi envisager de devenir, plus qu’un lieu d’échanges, un lieu de partage. La possibilité d’emprunter un bibliothécaire, virtuellement ou physiquement, est un nouveau type de services qui montre que l’apprentissage de la recherche d’information doit être partagé. De même, laisser les usagers commenter et tagguer les OPAC découle d’une démarche d’ouverture et de partage. Penser la bibliothèque hybride à l’heure des réseaux, c’est accepter d’abandonner une partie de son autorité de professionnel pour aller vers un échange renforcé avec l’usager.
De fait, le bibliothécaire ne sera plus le gardien d’un lieu clos, soigneusement soustrait à la vue du public. Le bibliothécaire hybride au contraire sera l’hôte d’un espace ouvert, à la fois physique et virtuel, c’est-à-dire un véritable animateur de communautés. Médiateur de la connaissance, veilleur et garant d’un maillage étroit entre les différents usagers, le bibliothécaire de demain est appelé à sortir de ses murs. Si la bibliothèque reste représentée par un lieu, son personnel, lui, n’y sera plus attaché. En témoigne le travail des Geemiks de Lille qui s’attachent à créer des événements pour souder la communauté, à tisser des liens avec les usagers pour leur offrir une médiation de l’information, personnalisée et plus ciblée. Cela passe par le réseau et dans des lieux divers, peut-être moins dans le lieu physique qu’est la bibliothèque.
La bibliothèque de demain sera finalement protéiforme, elle s’invitera dans de multiples espaces et offrira des services à la carte aux usagers.
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Ainsi, si la bibliothèque a longtemps été considérée comme un lieu du savoir, un temple de la connaissance, nimbé dans une dimension presque religieuse, elle tend à devenir aujourd’hui un lieu ouvert au plus grand nombre. Toutefois, cette ouverture ne suffit plus et les professionnels se doivent d’aller en d’autres lieux, avec de nouveaux services. La bibliothèque de demain n’est par conséquent plus un lieu, c’est un espace à multiples facettes, physiques ou numériques.
Pour résumer :
La bibliothèque du 19e siècle était celle de la collection.
Celle du 20e a été celle du public.
La bibliothèque du 21e sera celle du lien : hypertexte + entre les usagers.